Archivo de la categoría: Gestión calidad

¿Por qué son útiles las encuestas de satisfacción de clientes?

Es habitual que, a empresas a las que Esfera Sistemas Integrales ayuda a mantener sus sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001,…), les analice los resultados de las encuestas de satisfacción de clientes. Durante un día que pasé … Seguir leyendo

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Resultado de encuesta sobre la percepción de la ISO 9001

Hace unos meses publicamos una encuesta en nuestra página de Facebook (www.facebook.com/siguiendolaesfera), para conocer la opinión de nuestros seguidores sobre los sistemas de gestión de la calidad, según la Norma ISO 9001. En este artículo vamos a resumir los resultados. … Seguir leyendo

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CANARIAS: SUBVENCIONES A PROYECTOS DE INVERSIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS 2014

FINALIDAD DE LAS SUBVENCIONES El desarrollo de proyectos que supongan aumentar la productividad y competitividad de las empresas canarias. Podrán acogerse  inversiones destinadas a la actividad de industria, construcción, turismo, comercio, transportes y de servicios en general. PROYECTOS SUBVENCIONABLES Podrán … Seguir leyendo

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CANARIAS: SUBVENCIONES PYMES INDUSTRIALES 2014

FINALIDAD DE LAS SUBVENCIONES Fomentar la calidad y la excelencia en la gestión de las PYMES industriales canarias, a través de proyectos o actuaciones, consistentes en la implantación de normas certificables o verificables. PROYECTOS SUBVENCIONABLES – Sistemas de gestión de … Seguir leyendo

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Satisfacción de Clientes

En primer plano un buen número de encuestas de satisfacción de clientes de un complejo turístico. En el fondo, la pantalla muestra los resultados del tratamiento de la información contenida en las encuestas. De esta forma, se identifican los aspectos … Seguir leyendo

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¿Qué significan los pictogramas que aparecen en los envases de productos peligrosos?

      VS       Estamos acostumbrados a verlos en los envases de ciertos productos de uso cotidiano: desinfectantes, aerosoles, etc. También son habituales en un gran número de empresas, desde carpinterías metálicas o de madera, pasando por instaladores eléctricos … Seguir leyendo

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¿A QUÉ ASPECTOS LE DA MÁS IMPORTANCIA PARA EVALUAR A UN PROVEEDOR?

La calidad de nuestros productos y servicios dependen, en parte, de la eficacia de los proveedores con los que habitualmente trabajamos. Todas las empresas los necesitan para desarrollar sus actividades. Esto justifica que sea necesario controlar su comportamiento,  y hace … Seguir leyendo

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¿ES POSIBLE IMPLANTAR LA ISO 9001 EN 15 HORAS?

La respuesta es: NO, ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE. Bien,…, todo lector al que sólo le interesaba la respuesta ya la conoce,…, pero a aquéllos que ahora se estén preguntando porqué planteé esta cuestión les invito a seguir leyendo. Hace unas semanas llegó … Seguir leyendo

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ISO 9001 Y PROTECCIÓN DE DATOS

Por regla general, al comenzar la implantación de un sistema de gestión de la calidad en base a la ISO 9001, pregunto si en la empresa tienen información de carácter personal de clientes (número de teléfonos, de fax, correos electrónicos,…). … Seguir leyendo

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¿Qué opinas de la ISO 9001?

En ESFERA SISTEMAS INTEGRALES estamos interesados en saber qué piensas de la ISO 9001. Visita nuestro facebook ( http://lnkd.in/MY7w3h ) y da tu opinión. http://www.esferasistemasintegrales.es

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